Dasar Privasi Novibet Malaysia

1 Maklumat yang Kami Kumpul

Novibet mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna mengikut keperluan operasi platform dan kewajipan pematuhan undang-undang. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Novibet tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

2.1 Tujuan Operasi Platform

• Membuat dan menguruskan akaun pengguna anda.
• Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat.
• Mengesahkan identiti melalui proses KYC untuk memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.

2.2 Tujuan Keselamatan dan Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun berganda dan penyalahgunaan sistem.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan peraturan berkaitan.
• Mengekalkan rekod audit yang lengkap untuk tujuan penyelesaian pertikaian.

2.3 Tujuan Penambahbaikan Perkhidmatan

Novibet menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk memahami keperluan pengguna dan menambah baik pengalaman platform. Analisis ini tidak mendedahkan identiti mana-mana pengguna secara individu.

2.4 Komunikasi Pemasaran

Novibet menghantar notifikasi tentang promosi dan tawaran baharu hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pilihan nyahlanggan dalam tetapan akaun.

3 Perkongsian Data dengan Pihak Lain

Novibet tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diperakui seperti bank dan pengendali eWallet. Mereka terikat dengan dasar privasi dan keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Permainan: Maklumat akaun asas mungkin dikongsi dengan pembekal permainan untuk membolehkan akses kepada permainan yang mereka kendalikan. Tiada maklumat kewangan sensitif dikongsi.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Novibet akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur dan perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk tugas teknikal mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4 Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di Novibet. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

4.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan platform Novibet disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan standard industri yang ketat.

4.2 Kawalan Akses

Sistem kawalan akses berbilang peringkat memastikan hanya kakitangan yang berwenang dapat mengakses data pengguna, dan hanya pada skop yang diperlukan untuk tugas mereka. Semua akses dilog secara automatik dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman.

4.3 Pemantauan Berterusan

Sistem pemantauan automatik Novibet beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan. Sebarang ancaman yang dikesan ditindaklanjuti serta-merta oleh pasukan keselamatan kami.

5 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda. Novibet menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

6 Dasar Kuki (Cookies)

Platform Novibet menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

7 Penyimpanan dan Pemadaman Data

Novibet menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan berdasarkan tujuan pemprosesan atau keperluan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan Malaysia.
• Log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data dilupuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

8 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam konteks operasi platform global, sesetengah data mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, Novibet memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan kepada destinasi yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari piawaian Malaysia.
• Semua perjanjian pemindahan data merangkumi klausa perlindungan yang melindungi hak anda sebagai pengguna.
• Pembekal perkhidmatan luar negara yang menerima data anda terikat dengan kontrak yang menghendaki mereka mematuhi standard perlindungan data yang ketat.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform Novibet adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun dengan sengaja.

Jika kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi sokongan pelanggan kami serta-merta.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

Novibet berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu.

Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh kemaskini di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan versi terkini.

11 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, atau ingin melaporkan kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan, sila hubungi pasukan kami:

• E-mel Sokongan Privasi: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform
• Masa Tindak Balas: Semua pertanyaan privasi dijawab dalam masa 3 hari bekerja

Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas, membantu dan tepat masa kepada setiap pengguna.